PREGUNTAS FRECUENTES

Por favor contáctanos en cuanto antes para ver si tu órden aún no ha sido procesada para su envío.

En caso de que no sea posible cancelarla, no te preocupes, tienes 7 días para hacer cualquier cambio o devolución una vez que lo recibas en tu domicilio.

En rentas, si quieres cancelar no se hacen devoluciones en efectivo, sólo crédito a favor siempre y cuando la cancelación se haga 7 días antes de tu evento.

En caso de que tu evento haya sido cancelado de último momento o no puedas asistir por alguna situación debes contactarte de inmediato con tu estilista en línea para hacer una cancelación a tiempo ( una semana antes de tu evento ), esto resultará en crédito a favor que podrás usar para una renta futura o para comprar artículos en página web. 

En caso de que canceles la misma semana de tu evento, no hay crédito a favor.

En rentas el costo del envío a cualquier lugar de México es de $390, ésto incluye ida y vuelta.

En ventas de vestidos es gratis en compras mayores a $2,590 pesos. Si el monto de tu compra es menor, el costo del envío es de $250 pesos. 

En ventas de accesorios el costo del envío es de $150 pesos.

De 2-3 días hábiles.

Una vez que haces una renta o compra recibirás un correo de confirmación donde te haremos saber que hemos recibido tu orden.

Cuando tu orden esté lista para envío recibirás otro correo donde te proporcionaremos con el código de rastreo de tu paquete.

Puedes rastrear tu pedido con tu código en el portal de DHL o Fedex o aquí

El costo del envío no es reembolsable en caso de devoluciones o cambios.wer

Aunque sea muy poco frecuente, los paquetes pueden llegar en una fecha distinta de la estimada, ésto debido a situaciones que salen de nuestro control por lo que te sugerimos hacer tu renta o compra con anticipación. Si quieres ayuda rastreando tu paquete contáctanos aquí.

Sí ¡Y se te descontará el monto de la renta que pagaste! Comunícate con nuestras estilistas para que te informen si está disponible para venta de inmediato o a partir de qué fecha.

En Conspiración Moda entendemos que siempre habrá un desgaste por uso normal de nuestros vestidos. Nosotros nos encargaremos de la mayoría de los daños menores que están incluidos en el seguro adicional.En casos extremos en los que el daño al vestido o accesorios sea irreparable; es decir, manchas que no se quiten, quemaduras de cigarro, que el vestido se rasgue y no se pueda reparar, que el vestido sea robado, etc., y no podamos seguir rentando el vestido en óptimas condiciones, se hará un cargo a la tarjeta de crédito por el monto total del costo del vestido especificado como “precio de venta “ en el catálogo de vestidos de nuestra página web menos el costo de la renta que pagaste.

Hacemos lo más posible para que tus vestidos lleguen bien planchados pero por el movimiento y forma de empaque tal vez sea necesario pasarle la vaporeta de nuevo. Si recibes tu vestido ligeramente arrugado, por favor  vaporéalo ( no plancha ) a temperatura baja o contacta a tu estilista para que te aconseje qué hacer.

Por supuesto, contamos con un equipo de modistas experto para dejarte el vestido a la perfección. 

En rentas, los ajustes que se pueden hacer son: Bastilla, escote y tirantes.

No se pueden hacer cambios que alteren la talla o el diseño original del vestido.

En compras, se pueden hacer las alteraciones que gustes, pero eso invalida la garantía de devolución del vestido. Es decir, sería venta final.

En rentas, los ajustes son hechos a mano y de forma NO permanente y es posible que las puntadas sí sean notorias.

En compras, los ajustes se hacen de manera permanente y con el mismo terminado del vestido.

Realizamos ajustes de tirante y bastilla y todos son ¡Gratis!

Si rentas o compras en línea nosotros te ayudamos a que nos envíes tus medidas para realizarte los ajustes necesarios.

Para la bastilla:

1. Ponte los zapatos que vas a usar.

2. Consigue una cinta de medir.

3. Pídele a álguien que te ayude a medir desde el hombro hasta el piso.

4. Mándanos la medida y nosotros te haremos la bastilla.

Para ver si necesitarás ajuste de escote o tirantes, contáctanos aquí.

¡Por supuesto! Cada vez son más las tiendas de Liverpool en dónde puedes rentar nuestros vestidos.

Haz click aquí para ver en qué tiendas Liverpool nos encuentras.

Sí, son los mismos vestidos que encuentras en Conspiración Moda los que ahora puedes rentar dentro de tiendas Liverpool. Haz click aquí para ver ubicaciones.

Cada vez somos más Conspiración Moda en Liverpool. Haz click aquí para ver nuestras las tiendas donde nos puedes encontrar.

Sí ¡Y se te descontará el monto de la renta que pagaste! Comunícate con nuestras estilistas para que te informen si está disponible para venta de inmediato o a partir de qué fecha.